Returpolitik

Introduktion

Hos Quomklix stræber vi efter at give vores kunder den bedst mulige oplevelse. Denne returpolitik beskriver vores procedurer for produktreturneringer, refusioner og afbestillinger af vores tjenester. Vi opfordrer dig til at læse denne politik omhyggeligt, før du foretager et køb eller booker en behandling hos os.

Returperiode

Du har ret til at returnere eller ombytte produkter købt i vores studio inden for 14 dage fra købsdatoen. For at være berettiget til en returnering eller ombytning skal produktet være uåbnet, ubrugt og i den originale emballage med alle mærkater og forseglinger intakte.

Returbetingelser

Følgende betingelser gælder for returneringer og ombytninger:

• Produktet skal være i original, uåbnet stand med alle mærkater og forseglinger intakte.
• Kvittering eller andet købsbevis skal fremvises.
• Produkter købt på udsalg eller med rabat kan muligvis ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte.
• Hvis produktet er defekt eller beskadiget ved levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt, og vi vil arrangere en ombytning eller refusion.

Returneringsomkostninger

Returneringsomkostninger dækkes af kunden, medmindre produktet er defekt eller forkert leveret. I tilfælde af defekte eller forkert leverede produkter, vil vi refundere rimelige returneringsomkostninger ved fremvisning af kvittering for forsendelsen.

Returneringsproces

For at returnere et produkt, følg venligst disse trin:

1. Kontakt os på +45 2253 3321 eller via e-mail på info@quomklix.world for at informere os om returneringen.
2. Medbring eller send produktet til vores studio på Store Kongensgade 17B, 1264 København, sammen med kvittering eller andet købsbevis.
3. Efter modtagelse og inspektion af det returnerede produkt, vil vi behandle din refusion eller ombytning.

Ikke-returnerbare produkter

Følgende produkter kan ikke returneres eller ombyttes:

• Produkter der er blevet åbnet, brugt eller beskadiget efter levering.
• Produkter uden original emballage, mærkater eller forseglinger.
• Personlige hygiejneprodukter, hvis forseglingen er brudt.
• Gavekort og tilgodesedler.

Generelle juridiske krav

Denne returpolitik er i overensstemmelse med den danske købelov og forbrugeraftaleloven. Som forbruger har du visse lovbestemte rettigheder, herunder retten til at få repareret, ombyttet eller refunderet defekte produkter. Intet i denne politik begrænser disse rettigheder.

Afbestillingspolitik

For vores behandlingstjenester gælder følgende afbestillingspolitik:

• Afbestilling med mindst 24 timers varsel: Fuld refusion eller mulighed for at ombooke uden gebyr.
• Afbestilling med mindre end 24 timers varsel: Et gebyr svarende til 50% af den bookede behandling kan blive opkrævet.
• Udeblivelse uden afbestilling: Det fulde beløb for den bookede behandling kan blive opkrævet.

Vi forstår, at uforudsete omstændigheder kan opstå. Hvis du er forhindret i at møde op til din booking på grund af sygdom eller andre ekstraordinære omstændigheder, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning.

Refusionsprocedure

Refusioner behandles på følgende måde:

• Kreditkortbetalinger refunderes til det samme kort, der blev brugt til købet.
• Kontantbetalinger refunderes kontant i vores studio eller via bankoverførsel, hvis det foretrækkes.
• MobilePay-betalinger refunderes via MobilePay eller bankoverførsel.

Refusioner behandles normalt inden for 5-10 arbejdsdage, afhængigt af din banks procedurer.

Ændringer til denne politik

Vi forbeholder os retten til at ændre denne returpolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side og vil gælde fra offentliggørelsesdatoen.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os:

• E-mail: info@quomklix.world
• Telefon: +45 2253 3321
• Adresse: Store Kongensgade 17B, 1264 København